Condiciones de las membresías

1. Los planes

• Hay un plan gratuito y planes pagos con más funciones y límites más altos. Cada tipo de negocio (agencias y operadores, alojamientos) tiene sus propios planes.
• Las funciones, los límites y el precio de cada plan se ven en el panel, en «Tu plan», antes de contratar. Antes de confirmar ves cuánto pagas hoy, cuándo es el próximo cobro y qué se apagaría si bajas de plan.
• Una función marcada como «Próximamente» todavía no está disponible y no forma parte de lo que se paga hoy.
• Algunos planes son privados y solo se pueden contratar por invitación de Birdtur.

2. Formas de pago y renovación

• Con tarjeta: el plan se cobra por adelantado por el periodo elegido (mensual o, cuando esté disponible, de varios meses con descuento) y se renueva solo al final de cada periodo con la misma tarjeta, hasta que lo canceles. Te avisamos por correo unos días antes de cada cobro, con el valor y la tarjeta.
• Con PSE, Nequi o QR: pagas solo el periodo elegido y no se renueva. Te avisamos 7 días y 1 día antes de que venza para que pagues el siguiente. Mientras la renovación con tarjeta esté activa no se puede pagar por esta vía.
• Comprado en la página de planes, sin cuenta: recibes un código por correo que debes activar en el panel dentro de los 30 días siguientes. El plan empieza el día que lo actives. Esta compra puede incluir un cargo de instalación, que se cobra una sola vez y se muestra antes de pagar.
• Los precios están en pesos colombianos (COP). El plan se enciende cuando el pago se aprueba. Las facturas de los pagos con tarjeta se ven en «Tarjeta y facturas».

3. Cambiar de plan o de periodo

• Subir de plan rige de inmediato. Se cobra la diferencia, descontando lo que no alcanzaste a usar del plan anterior. Si ese cobro no se aprueba, el cambio no se hace.
• Bajar de plan rige desde el próximo cobro; hasta entonces conservas el plan que pagaste.
• Cambiar de periodo (por ejemplo, de mensual a varios meses) rige de inmediato y empieza un periodo nuevo.
• Al pasar a un plan con límites más bajos, se apaga lo que los supere (por ejemplo, tours o eventos publicados) y se conservan los más antiguos. No se borra nada: si vuelves a subir de plan, se enciende otra vez.

4. Cancelar

• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde «Tu plan» o desde «Tarjeta y facturas». El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después pasas al plan gratuito.
• No se devuelven los periodos ya pagados, ni los días que queden al cancelar, salvo error en el cobro o cuando la ley lo exija.
• Si por un error se hicieron dos cobros por el mismo periodo, te devolvemos uno. Escríbenos a soporte@birdtur.com.

5. Si un cobro no se aprueba

• Te avisamos por correo y en el panel, con la fecha límite. Tienes 5 días para pagar, y el día anterior te lo recordamos. Durante esos días conservas todo lo de tu plan.
• Si el banco pide una confirmación adicional, te enviamos el enlace para completarla.
• Si a los 5 días sigue sin pagarse, la renovación se cancela, pasas al plan gratuito y se apaga lo que supere sus límites, como en el punto 3. El cobro pendiente se anula: para volver, contratas el plan de nuevo y lo apagado se enciende solo, hasta donde dé el plan.

6. Códigos, regalos y pruebas

• Regalo: te da un plan por un tiempo, sin tarjeta. Te avisamos 3 días antes de que termine; al terminar vuelves al plan que pagas o al gratuito. Si ya pagabas un plan, tu próximo cobro se corre los días del regalo.
• Prueba: pagas hoy una cuota mínima y usas el plan durante los días de la prueba. Al terminar, se cobra el plan con tu tarjeta cada mes, salvo que canceles antes desde «Tu plan». Solo puede usarla un negocio que esté en el plan gratuito, y durante la prueba no se puede bajar de plan.
• Descuento: rebaja el precio durante los meses que diga el código, o para siempre. No se suma al descuento del periodo: se aplica el mayor de los dos. Sobre un plan que ya pagas, rige desde el próximo cobro.
• Los códigos solo aplican al pagar con tarjeta y en planes públicos. Cada código puede tener fechas de validez y un número limitado de usos. No se pueden usar con un cobro pendiente ni con el negocio deshabilitado.

7. Cambios de precio y de planes

Si cambiamos el precio de un plan, el nuevo precio aplica a quien lo contrate desde entonces: quien ya lo paga conserva su precio mientras mantenga ese plan y ese periodo. Si alguna vez tuviéramos que cambiar el precio de un plan en curso, te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación y podrás cancelar antes de que rija.

8. Suspensión y cierre de la cuenta

Si borras tu negocio, la renovación del plan se cancela en ese mismo momento y no se devuelve el periodo en curso. Si Birdtur suspende o deshabilita un negocio por incumplir los Términos para negocios, la renovación se cancela al final del periodo pagado, que tampoco se devuelve.

9. Dudas y reclamos

Para cualquier duda o reclamo sobre un cobro de tu plan escríbenos a soporte@birdtur.com desde el correo de tu cuenta.